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Markenzeichen des
Bundesverbandes Deutscher Bestatter e. V.
nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert
30.04.2009
Mit der Urkundenvergabe durch die LGA Intercert, einem Unternehmen desTÜV Rheinland, wurde die Zertifizierung des Markenzeichens am 24. April2009 erfolgreich abgeschlossen. Damit wird allen, die im Trauerfall und für dieBestattungsvorsorge die kompetente Unterstützung eines qualifiziertenBestatters suchen, eine objektive Entscheidungshilfe bei der Auswahl desBestatters angeboten.Das Markenzeichen des Bundesverbandes Deutscher Bestatter e. V. blickt aufeine mehr als 50-jährige Tradition zurück. Erstmals wurde es 1952 anBestatter verliehen, die über eine besondere Qualifikation verfügten. DerAnspruch an das Markenzeichen führte dazu, dass das Niveau derAnforderungen stetig angehoben wurde. Heute ist es erforderlich, dass nebeneiner abgeschlossenen Ausbildung zur Bestattungsfachkraft, zum GeprüftenBestatter oder Bestattermeister besondere persönliche, fachliche undbetriebliche Voraussetzungen vorliegen, damit das Markenzeichen geführtwerden darf. Dies garantiert eine fachlich einwandfreie Dienstleistung zu fairenund angemessenen Preisen.Aufgrund des eigenen Anspruchs an die Dienstleistung, das hohe Niveau unddie ständige Qualitätsverbesserung strebten die Mitgliedsunternehmen, dieberechtigt sind, das Markenzeichen zu führen, die Zertifizierung nach DIN ENISO 9001:2008 an. Dies ist der weltweit bekannteste Standard fürManagementsysteme und Qualitätskontrolle. 837 Bestattungsunternehmen,die berechtigt sind, das Markenzeichen zu führen, sind im Rahmen einerMatrixzertifizierung nunmehr zertifiziert. Dies bedeutet, dass sie einentsprechendes Qualitätsmanagementsystem eingeführt haben und einerständigen Kontrolle durch geschulte Prüfer unterliegen.Die Zertifizierung ist besonders hochwertig und für die Auswahl des Bestattersaussagekräftig, weil sie nicht nur die DIN EN ISO 9001:2008, sondern auch dieDIN EN 15017 - Bestattungsdienstleistungen - und die Satzung zumMarkenzeichen des Bundesverbandes Deutscher Bestatter e. V. mit den dortniedergelegten strengen Anforderungen zugrunde legt. Beispielsweise werdenbesondere Ansprüche an die fachliche und persönliche Qualifikation desBestatters und seiner Mitarbeiter, die unaufgeforderte Erteilung einesKostenvoranschlages, aber auch unmissverständliche Vorschriften zumUmgang mit Geldern im Bereich der Bestattungsvorsorge gesetzt.Angehörige eines Trauerfalles und Vorsorgende können sicher sein, dass siebei einem Bestatter, der das Markenzeichen führt und zertifiziert ist, einequalitativ hochwertige Beratung und Betreuung erhalten. Dies ist umsowichtiger, da es keinerlei Zugangsvoraussetzungen für die Ausübung desBestatterberufes gibt.
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